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常见问题解答
软件基本安装知识
终身技术支持
售 前 服 务
服务内容（详见Sharpo系统销售服务说明）
一:
业务流程分析（按项目合同金额的10％收费）
二:
业务流程优化重组（按项目合同金额的20％收费）
三:
系统安装实施（按项目合同金额的15％收费）
售 后 服 务
服务内容
（详见SHARPO系统销售服务说明）
维护期内
（免费维护期以合同为标准）
维护期外
年度套餐收费方案（★为不再收服务费）
年度固定收费方案
基本服务
标准服务
高级服务
每年按项目合同金额的15%支付服务费....
热线支持服务
免费
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系统故障维护服务
免费
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Internet网络服务
免费
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数据维护服务
免费
酌情收费
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数据修复服务
免费
酌情收费
酌情收费
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一年1次
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一年1次
现场技术支持服务
（如果是合同所指软件的故障在维护期内不收费，其它软硬件故障若要我公司服务需收服务费每人每天￥800元）
免服务费
用户负责我公司技术人员的往返交通及住宿费用
每人每天￥500元，并负责我公司技术人员的往返交通及住宿费用
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一年1次
用户负责我公司技术人员的往返交通及住宿费用
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一年3次
用户负责我公司技术人员的往返交通及住宿费用
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一年3次
用户负责我公司技术人员的往返交通及住宿费用
版本主动升级服务
免费
酌情收费
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资讯服务
免费
酌情收费
酌情收费
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企业人员再培训
可提供两次免费再培训，地点在广州宏中公司培训室。
地点在广州宏信公司培训室，收费标准见《备注》第9条。
地点在广州宏信公司培训室，收费标准见《备注》第9条。
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一年5人次每人次两天，地点在广州宏信公司培训室。
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一年5人次每人次两天，地点在广州宏信公司培训室。
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