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问题分类二:个别分店和总部交换数据有问题
个别分店和总部交换数据有问题,通常问题出在分店,但是总部也可能存在问题。以下是在分店进行检查的步骤:
步骤 内容 检查方案
1 E在分店,用Windows的“拨号网络”能否登录总部NT,并访问其中目录 1. 在总部,检查/建立与分店邮箱捆绑的NT用户,并赋予足够权限、允许拨号登录
2. 在分店,检查/安装/设置有关网络设备、拨号网络的软硬件安装、设置情况
3. 检查电话线的质量,连接是否牢固(通讯比通话/传真,对电话线的要求要高许多)
4. 在分店,开机进入Windows时,用有权限登录NT、有权登录分店邮箱的用户和密码登录Windows,但不需要登录到域5. 在分店,重新做Windows的“拨号网络”,连接NT
6. 用查找计算机功能,查找NT
7. 进入NT,检查是否具有足够的访问权限:如可查看一些目录、文件
2 在分店,用Outlook或Exchange Server的client能否访问总部NT的分店邮箱 1. 在分店视需要,安装/重装Outlook或Exchange Server的client端程序
2. 检查/设置“控制面板”的“邮箱”设置情况。注意:配置文件(应为分店代号)、服务器(应为Exchange Server)、邮箱(应为分店代号)的设置
3. 检查/设置“控制面板”的“Internet选项”中的“程序”页,修改“电子邮件”为Microsoft Outlook
4. 用Windows的“拨号网络”登录总部NT
5. 运行Outlook或Exchange Server的client端程序,检查能否正常浏览分店邮箱内容
3 在分店,用Advance Dialer的拨号功能或FEPOS系统的“拨号网络连接”功能,能否手动拨号登录Windows NT、访问邮箱、交换数据 1. 在分店视需要,安装/重装Advance Dialer(必须安装在C:\Adialer目录)
2. 检查/设置Advance Dialer的设置情况。注意:用户名、密码、域、电话号码、网络连通后自动启动Transferfile.exe(最小化运行)的设置。
3. 进入FEPOS系统的“系统设置”功能,检查/设置其中的店号、总部电子邮箱和分店电子邮箱。
4. 重新用Advance Dialer或FEPOS系统的“拨号网络连接”功能,手动拨号登录Windows NT 、访问邮箱、交换数据
4 在分店,能否定时自动拨号登录Windows NT、访问邮箱、交换数据 1. 在分店,开机进入Windows时,用有权限登录NT、有权登录分店邮箱的用户和密码登录Windows,但不需要登录到域2. 检查/设置Advance Dialer的“Options”的“Scheduling”,进行定时设置
3. 设置完毕,Advance Dialer进入待命状态
4. 定时时间到,检查能否定时自动拨号登录Windows NT 、访问邮箱、交换数据

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