ERP系统实施经验访谈
作为信息化的重要手段．ERP(Enter-prise Resource planning——企业资源规划)近几年备受关注，许多企业都声称自己巳引入ERP系统。实际上，大多数企业只是应用了财务软件，CAD设计软件，距离实现高效的企业资源规划尚远。另有一些企业在投入大笔资金进行ERP系统建设后发现，高科技含量的新系统无法与企业实际运作管理相结合，而不断投入的维修、升级资金让企业深感ERP系统只是一块鸡肋。

那么，问题究竟出现在哪呢?为什么备受推崇的高新技术会使企业进退维谷呢?带着这些问题．记者走访了北京白领服饰有限公司副总经理董震宇先生，希望能从白领的企业信息化建设的战功中找到答案。

记者：白领服饰有限公司是国内最早剩入计算机信息化管理的服装企业之一，公司正式引入ERP系统是在什么时候?当时管理屉是出于哪些考虑作此决定的?
董震宇：1996年，白领服饰有限公司就已建立了基于网络化管理的企业综合信息管理系统。这是一个在计算机DOS界面下运行的系统，也是适时的。2001年，我们开始引入ERP系统，这主要取决于领导者的远见。因为加入WTO之后的市场竞争，需要企业做出更快的反应。时尚行业首先是精神消费的一个行业，是思想撞击的一个行业．而不仅仅是做衣服、做销售、做服务。
记者：现在许多企业都很重视信息化的建设，您觉得在企业的发展过程中，什么时候引入ERP系统才是适时的?
董震宇：我想，什么时候引入ERP系统，应与企业自身发展情况联系起来。在引入ERP之前，必须使用过一些管理软件，像物流、财务采用电脑管理，在这个基础上再提升一个档次，就变成了整个企业的资源整合。
记者：白领在引入新系统整合企业费潭后，业务方面取得了什么样的进展呢?
董震宇：主要还是物流速度方面。白领公司发展比竞争对手快，就是因为库存量低，在引入ERP系统之前．我们两三天对库存进行一次统计，而现在是以小时计算，基本上是动态的配送。数据信息随时抵达各个终端，包括工厂、库房、各个店面。这样，我们就可以掌握每时每刻的物流情况。只要基层的数据采集及时，中心系统便可以准确把握全局。“零库存”一直是企业的努力方向，目前我们已把库存降至很低，这主要取决于新系统带来的动态物流管理。
另外。ERP系统也钎对公司的所有部门和上下游企业。上游像意大利的工厂，下游像商场。还有平行的关系整合，如辅料、配饰供应商等。ERP将整个行业与自己企业有关系的企业联系在一起，这与原来的仅仅对内的物流和财务的系统概念是大不相同的。有了ERP系统之后，管理上升了一个层面。

记者：有的企业投入丁大量的资金引入ERP系统，却未能取得相庄的效果，您认为问题出在哪呢?
董震宇：ERP系统需要一个很严谨的企业管理制度和很严格的企业培训制度。引入ERP系统是一个循序渐进的过程，要逐步地完善。仅仅是技术搞上去，企业内部员工没有养成使用新技术的习惯，人员素质与技术发展不匹配，系统就无法健全。ERP是很好的管理系统．但要育良好的企业文化才能让系统有效。所以，企业要把好第一关，招你所需要的人才。以招募继承者的眼光去招员工，然后定期培训、细化培训。对不同员工、在不同阶段采取不同方法培训，才能建立起现代企业运作的模式。
记者：那么，白领公司成功利用ERP的系统，主要原固是什么呢?
董震宇：一是公司的规模占有忧势，白领公司并不很庞大，虽然我们销售额很高。正因为如此，一是让每一个员工都领悟到利用ERP系统的重要性并不很困难。二是培训一直是公司的强项，这为员工的素质提高与技术发展奠定了良好的基础。三是公司领导层对接受新鲜事物很感兴趣。可以说，ERP系统的建设是一项“总经理工程”。这不但让整个技术嵌入公司内部。这需要很长时间，公司完善信患管理系统用了七年时间。这是一个管理的过程，决不是突然就宣布公司进入了ERP时代。永远要根据公司的需要进行系统调整，要有专门的部门随时调查研究系统的运作情况。
记者：您是说ERP系统也是根据公司的情况定做和改变吗?
董震宇：对。ERP没有放之四海而皆准的系统，而是根据企业的不同特点，不同风格，不同管理习惯、企业文化而量身定做。全套的解决方案不可能适应每一个企业，只能提供一个大体的框架，而具体的细节还要视每个企业操作时的具体情况而定。ERP是与管理相关的，首先你要对企业的组织构架做一个规划，哪个部门是必要的，哪个部门应滚删除．要在引入新系统之前进行业务流程重组，这是成功实施ERP的前提。

整个ERP系统是对企业资源的一种整合和有效利用。有如激光对焦般地精确地对各个环节进行管理，慷物流、信息流，也包括上游与下游的供应链的连接。
随着企业发展战略的调整，整个系统的框架也不尽相同。比如，企业进入大发展时期，就需要市场开发、销售部门很强大，系统就要跟着做出变化。如果近期市场不很稳定，公司决定采取“防守”的策略，后勤部门要扩大，培训机构要加强，库存分理能力要加强，这时系统也要做出变化。
中国的市场正处于计划经济与市场经济交界的一段时期，没有十分明显的规律可循，企业要随时跟着市场需求变化而作出调整。ERP系统并不是固定不变的，而是建构在企业管理之上的一个系统。它不能脱离企业管理，企业制度存在，更不能离开人，它只是一个规划，使管理通道更颠畅，使公司各种资潭达到更有效的利用。引入EPA系统不是引入一种软件，不仅仅是技术上的革命，而是深入公司内部的一种革命性变化，这种变化会伴随公司的发展一直进行下去。